בעידן שבו ערים ורשויות מקומיות הן שחקניות מפתח בעיצוב איכות החיים של תושביהן, חדשנות הפכה למציאות יומיומית. בראיון ל"מגזין ערים חכמות", גלית שאול, ראשת המועצה האזורית עמק חפר, פורסת את משנתה על תפקידה של החדשנות בשירות לציבור, על היוזמות פורצות הדרך שכבר מיושמות כיום במועצה, ועל האתגרים וההזדמנויות שמביאה עמה הדרך להפיכת הרשות המקומית למוקד של מצוינות וחדשנות.
חדשנות בשירות לציבור היא אבן יסוד בניהול מוניציפלי מודרני, והיא חיונית לא רק לשיפור איכות השירותים, אלא גם לבניית אמון בין הרשות לבין התושבים. ראשת המועצה האזורית עמק חפר גלית שאול חושפת גישה ניהולית הדוגלת בלמידה מתמדת ומבט קדימה על צרכים עתידיים של הקהילה.
כיצד את רואה את חשיבות החדשנות בשירות לציבור?
"חדשנות ברשויות המקומיות היא מנוף לצמיחה כלכלית וחברתית, והיא מאפשרת ניצול מיטבי של משאבים, שיפור קבלת ההחלטות והובלת תהליכים שמקדמים את איכות החיים של כל תושבת ותושב. לכן, חדשנות איננה יעד בפני עצמו, אלא כלי ליצירת שירות ציבורי מתקדם, קשוב ואפקטיבי – שירות שמציב את התושב במרכז".
כיצד מקדמים בהנהלת המועצה תהליכי חדשנות?
"כבר בשנת 2022, כחלק מיוזמה שהובלתי, הוקם מרכז החדשנות עמק חפר בכפר ויתקין. מרכז זה מסייע לסטארט-אפים מקומיים לצמוח, ובמקביל מטפל בסוגיות משמעותיות עבורנו. אנו מיישמים כבר כיום פתרונות חדשניים שונים שמשתלבים בניהול העיר, כמו מערכת מתקדמת לניהול פינוי אשפה, שהביאה לצמצום דרמטי של הפניות למוקד ושל זמני הטיפול, לצד חיסכון כספי משמעותי שהוסת לטובת מיזמים סביבתיים. בנוסף, אנו מקפידים על למידה מתמשכת. השתתפתי בתכנית בלומברג לראשי רשויות, המתמקדת בתכנון עתידי וחדשנות, ובכירי המועצה השתתפו בקורסים לאימוץ כלים דיגיטליים ובינה מלאכותית. כך, אנו מביאים ידע עדכני ופותחים את הדלת לשיתופי פעולה לטובת פיתוח מואץ ומבוסס נתונים".
האם יש בעל תפקיד אחראי על החדשנות במועצה?
"בהחלט. הקמנו אגף לאסטרטגיה וחדשנות שבראשו עומד מנהל, האחראי גם על מוקד המועצה, הדוברות והמחשוב, שכן השילוב של כל אלה מהותי לחדשנות בשירות. במסגרת האגף אף מונתה רכזת חדשנות, שתפקידה לזהות הזדמנויות, ליזום פרויקטים ולהבטיח שכל אגפי המועצה שותפים לתהליכי החדשנות. תפקידה הוא להפוך את החדשנות לחלק בלתי נפרד מתרבות העבודה ברשות, ולוודא שהעשייה אינה מתמקדת רק בטכנולוגיה, אלא גם באימוץ חשיבה יצירתית ושירותית".
לא רק AI: העובדים והמנהלים בלב מהפכת החדשנות
החדשנות במועצה לא נשארת במגדל השן – היא מתבצעת בשטח, על ידי האנשים עצמם. המנהלים והעובדים אינם רק שותפים, אלא הכוח המניע שמוביל את השינוי. "אנו רואים בשיתוף המנהלים והעובדים תנאי הכרחי להצלחת החדשנות", אומרת שאול. "קיימנו סדנאות בינה מלאכותית לנשות ואנשי חינוך, במסגרתן הם קיבלו כלים פרקטיים לשילוב טכנולוגיות AI בהוראה ובהעשרת חווית הלמידה. המענה היה מצוין, ואגף החינוך ממשיך להעניק הכשרות שוטפות לצוותים, מתוך הבנה שהשינוי מתחיל מהשטח. אנו ממשיכים לקיים שיח פתוח עם העובדים, לעודד יוזמות ולתת מקום לרעיונות חדשים, מתוך אמונה שחדשנות צומחת מלמטה לא פחות מאשר מלמעלה".
ואילו פרויקטים מתוכננים לעתיד?
"בימים אלו אנחנו עובדים על פרויקט מקיף של מפות דיגיטליות אינטראקטיביות, שיכללו מידע מגוון כמו מוסדות חינוך, עסקים, תשתיות ביטחון, פארקים ועוד, שיהיו בנגישות מלאה לציבור. אנו בוחנים בנוסף שימושים בטכנולוגיות בינה מלאכותית לטובת ייעול השירותים העירוניים, שיפור קבלת ההחלטות ומתן מענה מותאם אישית לכל תושב ותושבת".
התחדשות נוספת בעמק חפר: הרחבת בת חפר
לצד תהליכי החדשנות, מתבצע בעמק חפר פרויקט התחדשות משמעותי ביותר מסוג אחר: הרחבת היישוב בת חפר, שצפויה להגדיל את היישוב בכ-5,000 תושבות ותושבים, ובכך כמעט להכפילו. "הפרויקט כולל את שדרוג מרכז היישוב, הוספת שטחי מסחר ותעסוקה והקמת דיור מוגן או דיור בר השגה. בנוסף, מתוכנן אזור תעסוקה חדש בשטח של כ-60 דונם, שיספק מקומות עבודה ושירותים מסחריים לתושבים", מפרטת שאול. "הרחבת בת חפר מגלמת תפיסה אורבנית חדשנית, ששמה דגש על תחבורה נגישה, שבילי אופניים ופיתוח נופי, לצד חיזוק הכלכלה המקומית ושימור איכות החיים הייחודית במועצה. תושבי ההרחבה ייהנו כמובן מהשירותים של המועצה ומתהליכי החדשנות הרבים שאנו מקיימים".
